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Der technische Service bei Simpson hat nur ein einziges Ziel – Ihnen zu helfen das möglichst Beste aus Ihrer Investition herauszuholen:
- Lange Maschinenlaufzeiten bei minimalen Wartungskosten
- Maximierung der Rentabilität
- Hoher Automatisierungsgrad und Reduzierung des Energiebedarfs
- Hohe Kapitalrendite in Bezug auf die Qualität der Komponenten sowie Modernisierungen welche die Produktivität erhöhen
- Hohe Kundenzufriedenheit
Um diese Ziele zu erreichen, bietet die Simpson Gruppe nachfolgende Leistungen:
Allgemeine Reparaturen und Fehleranalyse
Präventive Wartungsprogramme
Gerätemodernisierungspakete
Wettbewerbsfähige Ersatz-/ Verschleißteile
Austauschprogramm für Getriebe
Systeminstallation & Inbetriebnahmen
Kalibrierungsdienstleistungen
Wartungs- & Bedienungsanleitungen
Schulungen
Seit 1912 stellen wir unseren Kunden ein umfangreiches Leistungs-/ und Produktsortiment zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Sie erreichen uns per Telefon, E-Mail, über das Internet oder per Fax zwecks Unterstützung. Für technische Unterstützung, bitte hier klicken.
Download der Simpson Services Broschüre
Unsere Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00.
Allgemeine Reparaturen und Fehlersuche
Ungeachtet des Geräteproblems oder des Standorts, unser Serviceteam steht Ihnen zur Verfügung. Ob es sich um einen Notfall handelt, der ein sofortiges Eingreifen erfordert, oder um ein geplantes Projekt – unsere Außendienstmitarbeiter stehen zur Unterstützung Ihres Teams zur Verfügung. Mit regelmäßig geplanten Service bzw. und regelmäßiger Wartung können mögliche Probleme behoben werden, bevor Notfallreparaturen erforderlich werden. Mit einem unserer Servicetechniker bei der Ausführung größerer oder kleinerer Reparaturen können Zeit und Kostenaufwand für die Wartung bedeutend reduziert werden. Unter Hinzunahme unserer Mitarbeiter kann auch Ihr Team zusätzlich anstehenden Arbeiten während der Stillstandszeiten einplanen. Nach Abschluss der Arbeiten übermitteln wir detaillierte Berichte zu den durchgeführten Arbeiten und geben, falls erforderlich, Empfehlungen zu weiteren Verbesserungen an.
Präventive Wartungsprogramme
Mehr als 100 Kunden sind bereits in unserem Performance-Partnerschaftsprogramm registriert. Als Performancepartner wird ein Serviceingenieur Ihr Werk zur Kontrolle Ihrer Simpson Geräte in regelmäßigen Abständen besuchen. Performancepartnerschaften sehen normalerweise mindestens vierteljährlich geplante Besuche vor. Besuche darüber hinaus sind in Abhängigkeit der Anzahl der Maschinen / Geräte und Ihrer Auslastung selbstverständlich möglich. Performancepartner erhalten Nachlässe auf die Standardservicesätze. Die reduzierten Sätze gelten für jeden Servicebesuch während der Gültigkeit der Vereinbarung. Performancepartner erhalten auch einen Nachlass auf Ersatz-/ und Verschleißteile.
Modernisierungspakete
Zur Stabilisierung bzw. Erhöhung der Produktivität bieten wir Ihnen nach vorhergehender Prüfung entsprechende Modernisierungspakete für die meisten Marken, Modelle und Baujahre an. Je nach Alter und Modell des Gerätes können viele der neuesten Designmerkmale in ihre aktuelle Maschine eingebaut werden umso die Effizienz Ihres Geräts bei Reduzierung der Gesamtbetriebskosten zu steigern.
Wettbewerbsfähige Teile
Wir haben einen Teile- und Zubehörbestand von mehreren Millionen Dollar /EURO, der sich strategisch im Herzen Nordamerikas und in unmittelbarer Umgebung zum internationalen Flughafen von Chicago, O’Hare International Airport, befindet. So ist gewährleistet das schnell, dass richtige Teil zur richtigen Zeit innerhalb von Nordamerika und weltweit ausgeliefert werden kann. Unsere Niederlassung in Baar, Schweiz führt ebenfalls einen lokalen Bestand der verbreitetsten Teile und bietet einen Service für europäische Kunden.
Beim Kauf von Originalersatzteilen (OEM), werden Sie die Vorteile einer schnellen Lieferung von Teilen, die anhand von Originalzeichnungen hergestellt werden, zu schätzen wissen. Wir versuchen ständig unsere Prozesse bei der Konstruktion und Produktion wie im Einkauf zu verbessern sodass ein positiver Effekt nachweislich zu erkennen ist. Hinzu kommt das sie jederzeit von der Weiterentwicklung sowie einer entsprechenden Dokumentation profitieren.
Getriebe Austauschprogramm
Wenn Ihr Getriebe ausfällt, rufen Sie uns einfach an. Sie erhalten von uns ein lagerhaltiges, kostengünstiges und überholtes Getriebe. Berechnet werden Ihnen lediglich die Überholungskosten sowie eine Basisgebühr. Schicken Sie uns im Anschluss Ihr defektes Getriebe innerhalb von 60 Tagen zurück. Sobald wir geprüft haben, ob Ihr defektes Getriebe überholt werden kann, erhalten Sie eine Gutschrift zur Basisgebühr bezogen auf den Preis des überholten Getriebes. Die Höhe der Gutschrift schwankt – je größer der Mischer, umso höher die Gutschrift. Sie sparen Zeit und Geld:
- Sparen Sie Zeit – Sie erhalten das generalüberholte Getriebe sofort – keine Wartezeit aufgrund von Reparaturen des Getriebes
- Sparen Sie Geld – Mit der Basisgebühr und der entsprechenden Gutschrift zahlen Sie weniger
- Selbstverständlich erhalten Sie für das überholte Getriebe eine Gewährleistung
* Die Gewährleistungszeit variiert in Abhängigkeit des Maschinenmodells
Anlageninstallation & Inbetriebnahme
Eine detaillierte Vorbereitung und rechtzeitige Ausführung sind elementar wichtig, um die Installation und Inbetriebnahme zu garantieren. Unter Einbehalt geltender Prüfungen geht dem Betrieb eine sorgfältige Inbetriebnahme mit entsprechender Schulung voraus. Dies ist der Schlüssel für einen anschließenden problemfreien Produktionsbetrieb.
Kalibrieration
Die Einhaltung von regelmäßigen Kalibrierungs-/ Wartungsintervallen ist von großer Bedeutung für alle Kontroll- und Messeinrichtungen. Simpson Technologies ist Originalhersteller der Formstoff-Prüfgeräte der Simpson+Gerosa sowie +GF+ Serie. Gleiches gilt auch für die Simpson +Hartley Online Controller. Als einziger autorisierter Anbieter mit der entsprechenden Fachkenntnis ist es nur Simpson möglich Kalibrierungen und Einstellungsänderungen an den genannten Geräten durchzuführen. Wir empfehlen dringend die Kalibrierungsintervalle in Ihr präventives Wartungsprogramm zu übernehmen. Nur so kann die Qualität wie auch die Funktion im Zuge einer Auditierung sichergestellt warden.
Wir bieten Kalibrierungen und Prüfungen unserer Produkte mittels der neuesten Methoden und Techniken direkt vor Ort. Die Simpson Gruppe führt ferner komplette Kalibrierungsaufzeichnungen und Wartungsberichte, die unseren Kunden zur Verfügung stehen und die Verfolgung der Kalibrierungs- und Reparaturaufzeichnungen ermöglichen, die von unseren Mitarbeitern an Ihren Einrichtungen vorgenommen werden. Ferner dokumentiert und bevorratet Simpson die Kalibrierungsergebnisse und Wartungsberichte. Im Fall von Verlusten können diese für spätere Zertifizierungsnachweise angefordert werden.
Die Kalibrierung für Simpson+Gerosa bzw. +GF+ Formstoff-Prüfgeräte beinhaltet die Maschinenkalibrierung und Wartung sowie die Erstellung eines Kalibrierungszertifikat welches den Kalibrierungsstatus vor-/nachher dokumentiert. Das Kalibrierungszertifikat umfasst auch einen schriftlichen Bericht der ausgeführten Tätigkeiten sowie die Bezugnahme auf die NIST Standards. Falls erforderlich, können Reparaturen von unseren Technikern vor Ort durchgeführt werden. Wir empfehlen eine Kalibrierung Ihrer Formstoff-Prüfgeräte zwei Mal pro Jahr.
Die Kalibrierung für Hartley Online-Steuerungsprodukte beinhaltet die Maschinenkalibrierung und Wartung sowie die Erstellung eines Kalibrierungszertifikats welches den Kalibrierungsstatus vor-/nachher dokumentiert. Das Kalibrierungszertifikat umfasst auch einen schriftlichen Bericht der ausgeführten Tätigkeiten. Falls erforderlich, können Reparaturen von unseren Technikern vor Ort durchgeführt werden. Wir empfehlen eine Kalibrierung Ihrer Hartley Online-Steuerungsprodukte vier Mal pro Jahr.
Wartungs- & Bedienungsunterlagen
Sollte Ihre Dokumentation verloren gegangen bzw. nicht mehr zu verwenden sein oder Sie haben ein Simpson Produkt gebraucht, ohne Unterlagen erworben, können Sie einen neuen Satz Handbücher und Übersichtspläne für Ihre Maschine bestellen. Wir bewahren Unterlagen zur Konstruktion der meisten unserer Geräte bis zu 50 Jahre auf und können ein Dokumentationspaket basierend auf der Seriennummer der Maschine für Sie zusammenstellen.
Schulung & Training
Auffrischungskurse für Mitarbeiter oder Basisschulungen für neues Personal sind jederzeit möglich. Bei unserem praxisorientierten Schulungsprogramm setzten wir auf die „learning by doing“ Methode. Bediener und Wartungspersonal werden so geschult, dass sie verstehen, wie die Ausrüstung funktioniert und nach was bei Diagnoseproblemen gesucht werden muss. Motiviertes und geschultes Personal wird das Möglichste aus Ihren Einrichtungen herausholen und Ihnen helfen einen Wettbewerbsvorteil zu Erlangen.
Für eine Übersicht zu unserem beliebten Kurs „Aufbereitung und Kontrolle von Grünsand“, klicken Sie hier.
